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Política de devoluciones

1. DERECHO DE REVOCACIÓN

Derecho de desistimiento contractual

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato dentro del plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a contar desde el día en que usted o la tercera persona que usted designe, y que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía. Para ejercitar su derecho de desistimiento contractual usted deberá informar a nuestra empresa de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico). Para ello puede usted usar el formulario de desistimiento que tenemos. Para considerar observado el plazo de desistimiento bastará con que envíe usted la comunicación ejercitando el derecho de desistimiento antes de que el plazo concluya.

La Comisión Europea ha preparado una plataforma para la resolución de litigios de manera online (RL): http://ec.europa.eu/consumers/odr

Efectos del desistimiento contractual

Si desiste usted del presente contrato, nuestra empresa deberá reembolsarle de inmediato todos los pagos que usted hubiera efectuado, excluyendo los gastos de envío, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que nuestra empresa reciba la comunicación del desistimiento del presente contrato por su parte. Para este reembolso nuestra empresa utilizará los mismos medios de pago que usted hubiera utilizado para la transacción inicial, salvo que hubiéramos pactado expresamente otra cosa con usted; en ningún case se le facturará a usted ningún coste por esta devolución. Nuestra empresa podrá denegarle el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías devueltas o hasta que usted acredite haber enviado las mercancías de vuelta, en función de cuál sea el momento más temprano. Usted deberá enviar de vuelta o entregar las mercancías de inmediato y, en todo caso, antes de que transcurran catorce días desde la fecha en que nos comunique usted su desistimiento contractual. El plazo se considerará observado si envía usted las mercancías de vuelta antes de que concluya el plazo de catorce días. Los costes directos del envío de vuelta de las mercancías serán por cuenta de usted.

Exclusión del derecho de desistimiento contractual

El derecho de desistimiento contractual está excluido en los contratos de suministro de mercancías:

- Que se hubieran fabricado conforme a la especificación del cliente o claramente a la medida de sus necesidades personales o que, por la naturaleza de las propias mercancías, no puedan ser objeto de devolución.

Antes de realizar un pedido de la tela, tiene la posibilidad de adquirir una muestra de cualquier tela y color. Con esta muestra puede ver el producto, tocarlo y probarlo en su proyecto antes de realizar un pedido de mayor cantidad. Además puede asegurarse que el color que adquiere es el ideal.
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2. MODELO DE FORMULARIO DE REVOCACIÓN

Puede descargar aquí un modelo de formulario de revocación y utilizarlo para ejercer su derecho de revocación. Para ello, envíenos simplemente el formulario de revocación cumplimentado por correo postal, fax o correo electrónico.